Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, як ФОП Семенчук Р.Г. обробляє персональні дані відвідувачів сайту та покупців і учасників продуктів TrueVoice. Приймаючи оферту та користуючись сайтом або ботом, ви погоджуєтесь із цією Політикою.

Редакція від 17.10.2025 · Часовий пояс Europe/Kyiv

1Хто ми (контролер даних)

Ми визначаємо цілі та способи обробки даних як «контролер».

2Які дані ми збираємо

• Ідентифікаційні та контактні: ім’я, e-mail, телефон, нік або ID у месенджері (Telegram), платіжний статус та ідентифікатор транзакції, замовлені продукти.
• Дані замовлення та доступу: дата й час покупки, тип пакета, сума, прогрес у курсі (відмітки «DONE/NEXT», відкриті уроки), статус участі в Q&A, вхід до кабінету за одноразовим посиланням на e-mail.
• Технічні дані та куки: IP-адреса, браузер і пристрій, UTM-мітки та ідентифікатор рекламного кліку (під час оформлення замовлення зберігаються разом із ним), cookies та пікселі (Meta Pixel), сторінки, на які ви заходите.
• Комунікації: звернення на e-mail, відповіді в боті чи чаті, зворотний зв’язок (відгуки, анкети).

Ми не запитуємо «чутливі» дані (здоров’я тощо). Курси мають освітній характер.

Форми на головній сторінці. Якщо ти залишаєш заявку на індивідуальну роботу, ми отримуємо твоє ім'я, пошту, а також, якщо вкажеш, контакт для зв'язку і текст повідомлення. Вони зберігаються в нашій базі даних і надходять Роману в Telegram, щоб він міг тобі відповісти. Якщо ти записуєшся в лист очікування книги, ми зберігаємо твою пошту в базі даних і в окремому списку розсилки SendPulse — лише щоб повідомити про вихід книги. Відписатися або попросити видалити дані можна будь-коли: hello@truevoice.academy.

3Для чого і на якій підставі ми обробляємо дані

Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних» / ст. 6(1)(b) GDPR): надання доступу до курсу, техпідтримка, виставлення рахунків, організація Q&A та менторства.

Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR): аналітика сайту та продукту (Meta Pixel), запобігання шахрайству й зловживанням доступом, покращення контенту, захист прав.

Згода (ст. 6(1)(a) GDPR): маркетингові розсилки та необов’язкові cookies.

Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR): бухгалтерський і податковий облік, відповіді на законні запити державних органів.

4Маркетингові повідомлення

З вашої згоди ми можемо надсилати сервісні та маркетингові повідомлення (e-mail, Telegram). Ви можете відписатися у будь-який момент — кнопкою «unsubscribe», командою «STOP / Відписка» або написавши нам на e-mail.

5Cookies, аналітика та пікселі

Ми використовуємо файли cookies і подібні технології для роботи сайту, статистики та реклами (ретаргетинг). Необхідні cookies забезпечують роботу сайту й оформлення замовлення (законний інтерес).

Ви можете обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Вимкнення деяких cookies може обмежити функції сайту.

6Передача даних третім сторонам

Передаємо дані лише в обсязі, потрібному для сервісу:

• WayForPay — обробка платежів.
• Хостинг та інфраструктура сайту, e-mail-сервіси.
• Telegram (бот, чат) — доставка уроків і сервісні повідомлення.
• Meta (Pixel, Conversions API) — аналітика та реклама; з покупкою передаються e-mail і телефон у зашифрованому (хешованому) вигляді, ідентифікатори браузера й рекламного кліку, IP-адреса та дані браузера.
• Консультанти й підрядники — підписують зобов’язання конфіденційності та обробки.
• Державні органи — за законом (податкова, правоохоронні).

Ми не продаємо персональні дані.

7Міжнародні передачі

Дані можуть зберігатися чи оброблятися поза Україною та ЄЕЗ (наприклад, у США або ЄС) з використанням Стандартних договірних положень (SCCs) або інших належних гарантій постачальників (Meta, хостинг-провайдери тощо).

8Безпека

Застосовуємо технічні й організаційні заходи: HTTPS, контроль доступів, логування, політику мінімізації даних, резервне копіювання. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, але ми прагнемо до високого рівня захисту.

9Зберігання даних

• Облікові, замовлення, платіжні: 3 роки або довше, якщо вимагає закон.
• Дані доступу та прогресу в курсі: строк доступу (7 місяців) + до 6 місяців архіву.
• Маркетингові підписки: поки діє згода або до 24 місяців без активності.
• Логи безпеки та системні: до 12 місяців.

Після спливу строків — видалення або анонімізація.

10Ваші права

Ви маєте права суб’єкта персональних даних: доступ, виправлення, видалення («право бути забутим»), обмеження, заперечення, перенесення даних, а також право відкликати згоду (без зворотної сили).

11Діти

Сервіс призначений для повнолітніх (18+). Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо вважаєте, що неповнолітній надав нам дані — напишіть на e-mail для видалення.

12Ком’юніті та публічний контент

Якщо ви публікуєте відгук чи повідомлення у чаті або погоджуєте публікацію кейсу, такий контент може стати видимим іншим учасникам і відвідувачам. Ми можемо використовувати ваш відгук у маркетингових матеріалах за окремою згодою.

13Зміни цієї Політики

Можемо оновлювати Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою вгорі. Про істотні зміни щодо вже оплачених програм повідомляємо e-mail або в месенджері.

14Контакти

З питань конфіденційності звертайтесь на hello@truevoice.academy.

Адреса для листування: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42.

Додаток А · Коротко про cookies

Ми використовуємо необхідні cookies (працездатність сайту й кабінету) та маркетингові (Meta Pixel). Окремого банера cookies на сайті немає: обмежити або видалити cookies можна в налаштуваннях браузера. Детальніше — у розділі 5 цієї Політики.