Політика конфіденційності
TrueVoice / truevoice.academy
Редакція від: 17.10.2025
Часовий пояс: Europe/Kyiv
Ця Політика пояснює, як ФОП Семенчук Р.Г. (далі — «Ми», «Виконавець») обробляє персональні дані відвідувачів сайту https://truevoice.academy/
та покупців/учасників продуктів TrueVoice.
Приймаючи оферту та користуючись сайтом/ботом, ви погоджуєтесь із цією Політикою.
1. Хто ми (контролер даних)
ФОП: Семенчук Р.Г., РНОКПП 3262911939
Адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42
E-mail: moc.liamg%40kuhcnemes.namor
Тел.: +38 (093) 767-15-77
Сайт: https://truevoice.academy/
Ми визначаємо цілі та способи обробки даних як «контролер».
2. Які дані ми збираємо
Ідентифікаційні та контактні: ім’я, e-mail, телефон, нік/ID у месенджері (Telegram), платіжний статус/ідентифікатор транзакції, замовлені продукти.
Дані замовлення та доступу: дата/час покупки, тип пакета, прогрес у курсі (відмітки «DONE/NEXT», відкриті уроки), статус участі в Q&A.
Технічні дані та куки: IP-адреса, браузер/пристрій, UTM-мітки, cookies/пікселі (Meta Pixel), події GA4, сторінки, на які ви заходите.
Комунікації: звернення на e-mail, відповіді в боті/чаті, зворотний зв’язок (відгуки, анкети).
Платіжні дані: обробляються WayForPay; ми не зберігаємо повні реквізити карток.
Ми не запитуємо «чутливі» дані (здоров’я тощо). Курси мають освітній характер.
3. Для чого і на якій підставі ми обробляємо дані
Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист персональних даних» / ст. 6(1)(b) GDPR):
надання доступу до курсу, техпідтримка, виставлення рахунків, організація Q&A/менторства.
Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR):
аналітика сайту та продукту (GA4, Meta Pixel), запобігання шахрайству/зловживанням доступом, покращення контенту, захист прав.
Згода (ст. 6(1)(a) GDPR):
маркетингові розсилки e-mail/месенджери; встановлення необов’язкових cookies; публікація вашого відгуку.
Юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR):
бухгалтерський/податковий облік, відповіді на законні запити державних органів.
4. Маркетингові повідомлення
З вашої згоди можемо надсилати сервісні та маркетингові повідомлення (e-mail, Telegram). Ви можете відписатися у будь-який момент (кнопкою «unsubscribe», командою «STOP/Відписка» або написавши нам на e-mail).
5. Cookies, аналітика та пікселі
Ми використовуємо файли cookies і подібні технології для роботи сайту, статистики та реклами (ретаргетинг).
Необхідні cookies: для роботи сайту/чекауту (законний інтерес).
Аналітичні: Google Analytics 4 (анонімізовані ідентифікатори; законний інтерес/згода, якщо вимагає банер).
Маркетингові: Meta Pixel (ретаргетинг; згода через cookie-банер).
Ви можете змінити налаштування у банері cookies або у браузері. Вимкнення деяких cookies може обмежити функції сайту.
6. Передача даних третім сторонам (одержувачі)
Передаємо дані лише в обсязі, потрібному для сервісу:
WayForPay — обробка платежів.
Хостинг/інфраструктура сайту, e-mail-сервіси.
Telegram (бот/чат) — доставка уроків та сервісні повідомлення.
Google (GA4), Meta (Pixel) — аналітика/маркетинг.
Консультанти/підрядники (підписують зобов’язання конфіденційності/обробки).
Державні органи — за законом (податкова, правоохоронні).
Ми не продаємо персональні дані.
7. Міжнародні передачі
Дані можуть зберігатися/оброблятися поза Україною/ЄЕЗ (наприклад, у США/EU), з використанням Стандартних договірних положень (SCCs) або інших належних гарантій постачальників (Google, Meta тощо).
8. Безпека
Застосовуємо технічні й організаційні заходи: HTTPS, контроль доступів, логування, політику мінімізації даних, резервне копіювання. Жодна система не гарантує абсолютної безпеки, але ми прагнемо до високого рівня захисту.
9. Зберігання даних (ретенція)
Облікові/замовлення/платіжні: 3 роки (або довше, якщо вимагає закон).
Дані доступу/прогресу в курсі: строк доступу (7 місяців) + до 6 міс. архів.
Маркетингові підписки: поки діє згода або до 24 міс. без активності.
Логи безпеки/системні: до 12 міс.
Після строків — видалення/анонімізація.
10. Ваші права
Ви маєте права суб’єкта персональних даних:
доступ, виправлення, видалення («право бути забутим»), обмеження, заперечення, перенесення даних, а також право відкликати згоду (без зворотної сили).
Запити надсилайте на moc.liamg%40kuhcnemes.namor
(відповідь — до 30 днів).
Також ви можете подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (Омбудсмана).
11. Діти
Сервіс призначений для повнолітніх (18+). Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо вважаєте, що неповнолітній надав нам дані — напишіть на e-mail для видалення.
12. Ком’юніті та публічний контент
Якщо ви публікуєте відгук/повідомлення у чаті або погоджуєте публікацію кейсу, такий контент може стати видимим іншим учасникам/відвідувачам. Ми можемо використовувати ваш відгук у маркетингових матеріалах за окремою згодою.
13. Зміни цієї Політики
Можемо оновлювати Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці з датою вгорі. Істотні зміни щодо вже оплачених програм повідомляємо e-mail/у месенджері.
14. Контакти
З питань конфіденційності звертайтесь:
E-mail: moc.liamg%40kuhcnemes.namor
Адреса для листування: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42
Додаток А. Коротко про cookies (для банера)
Ми використовуємо необхідні cookies (працездатність сайту), аналітичні (GA4) та маркетингові (Meta Pixel).
Натискаючи «Прийняти все», ви погоджуєтесь на встановлення всіх cookies. «Налаштувати» — вибір категорій. «Відхилити» — лише необхідні.
Детальніше — у розділі 5 цієї Політики.