ПУБЛІЧНА ОФЕРТАна надання доступу до навчальних продуктів TrueVoiceРедакція від: 31.10.2025 • Часовий пояс: Europe/Kyiv
1. Загальні положення1.1. Цей документ є офіційною публічною офертою (далі — «Оферта») відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України.1.2. Виконавець: фізична особа — підприємець Семенчук Роман Геннадійович (РНОКПП 3262911939), адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42; державна реєстрація ФОП за записом в ЄДР № 2010350000000901507 від 15.10.2025. Виконавець не є платником ПДВ.1.3. Розміщення цієї Оферти на Сайті https://truevoice.academy/ є пропозицією невизначеному колу осіб укласти договір на наведених умовах.1.4. Послуги призначені для повнолітніх (18+). Оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує повноліття та дієздатність.1.5. Санкції/юрисдикції: Послуги не надаються особам під міжнародними/національними санкціями або з юрисдикцій, обмежених платіжними системами. У разі здійснення замовлення такою особою/з такої юрисдикції замовлення може бути скасоване з поверненням коштів за мінусом банківських комісій.
2. Терміни2.1. «Сайт» — вебсайт Виконавця https://truevoice.academy/ та його підсторінки.2.2. «Продукт» / «Курс» — онлайн-продукт Виконавця (відео, PDF-матеріали, завдання, чати/групові Q&A, 1:1-сесії тощо).2.3. «Користувач» / «Замовник» — фізична особа, що прийняла Оферту та здійснила оплату.2.4. «Платформа» — Сайт та/або сторонні сервіси для доставки контенту (зокрема Telegram, e-mail, хмарні сховища).2.5. «Доступ» — можливість перегляду/завантаження матеріалів і взаємодії в межах придбаного пакета.2.6. «Когорта» — груповий формат проходження Продукту з фіксованими датами та розкладом.
3. Предмет договору3.1. Виконавець надає Користувачеві Доступ до обраних Продуктів TrueVoice, а Користувач здійснює оплату.3.2. Склад, тривалість і формат кожного Продукту зазначені на відповідній сторінці Продукту на Сайті та є невід’ємною частиною цієї Оферти. Для конкретного замовлення діють умови/склад, опубліковані на сторінці Продукту на дату і час оплати.
4. Оформлення замовлення і оплата4.1. Замовлення оформлюється на Сайті через форму/checkout.4.2. Оплата — банківською карткою/Apple Pay/Google Pay через WayForPay у валюті UAH (інші способи — якщо вказано на Сайті).4.3. «Успішна оплата» — момент зарахування коштів на рахунок Виконавця. Після успішної оплати Користувач отримує інструкцію з доступу на e-mail/у Telegram. Доступ надається одразу або до 24 годин з моменту успішної оплати. У разі відмови/авто-повернення платежу Доступ не надається.4.4. Банківські/платіжні комісії за переказ сплачуються Користувачем окремо від суми платежу, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.
5. Доставка та використання контенту5.1. Матеріали надаються у цифровій формі: відео (посилання/бот), PDF, чати/групові Q&A (якщо входять у пакет).5.2. Доступ персональний і не передається третім особам; надмірна кількість одночасних входів може бути обмежена з міркувань безпеки.5.3. Для сервісних повідомлень у месенджерах потрібна згода (opt-in) з можливістю відписатися у будь-який момент.
6. Права інтелектуальної власності6.1. Усі матеріали (відео, аудіо, тексти, зображення, методики, дизайн/брендинг) охороняються законом і належать Виконавцю/правовласникам.6.2. Користувачеві надається невиключна, обмежена, особиста ліцензія на перегляд і використання матеріалів лише для власного навчання.6.3. Заборонені: копіювання/запис, публічне відтворення, розповсюдження, передача доступу, перепродаж чи інше комерційне використання без письмового дозволу Виконавця.6.4. У разі порушення умов цього розділу Доступ може бути припинений без повернення коштів; можливе відшкодування збитків у порядку, передбаченому законом.6.5. Виконавець гарантує, що наданий Продукт не порушує права третіх осіб, у тому числі права інтелектуальної власності.
7. Продукти та строки доступу7.1. Якщо інше не зазначено на сторінці Продукту, строк доступу — 7 місяців з дати покупки (часовий пояс Europe/Kyiv).7.2. True Voice 7D — 999 грн, до 100 місць; формат: 7 днів контенту (теорія+практика), бонуси, групова Q&A; доставка — Telegram-бот; доступ — 7 місяців.7.3. True Voice 7D mini — 699 грн, до 100 місць; скорочена програма; доставка — Telegram-бот; доступ — 7 місяців.7.4. True Voice 7D max — 1260 грн, до 10 місць; як у 7D + Q&A 1:1 за попереднім бронюванням; доставка — Telegram-бот; доступ — 7 місяців.7.5. True Voice 28D — 6360 грн, до 10 місць; когорти з фіксованими датами, PDF-гайди 5 днів/тиждень, групові дзвінки/чат за розкладом; «персональний супровід онлайн» — відповіді ментора у робочі дні протягом періоду когорти (до 48 год із моменту звернення), 24/7 не надається; матеріали/записи доступні 7 місяців; дати старту повідомляються додатково.7.6. Право на зміни без зменшення обсягу: Виконавець може змінювати розклад групових сесій, порядок модулів або формати доставки з технічних/організаційних причин, якщо це не зменшує загальний обсяг Продукту (кількість уроків/ключовий зміст/строк доступу/обсяг супроводу). Про істотні зміни (зменшення уроків, скорочення доступу, відміна ключових модулів) сповіщається e-mail/у месенджері.
8. Повернення коштів і скасування8.1. Загальне правило: після надання Доступу оплата за Продукти з цифровим контентом не повертається (крім випадків, прямо визначених цією Офертою та законом).8.2. Добровільна гарантія задоволеності (лише для 7D / 7D mini / 7D max):8.2.1. Строк звернення — 14 календарних днів з дати покупки.8.2.2. Умова — Користувач пройшов Продукт повністю та письмово повідомив про незадоволеність результатом. «Пройшов повністю» означає 100% перегляд/опрацювання уроків і виконання всіх обов’язкових завдань. Проходження підтверджується даними Платформи/бота й коротким письмовим поясненням причин.8.2.3. Повернення не здійснюється у разі порушення розділу 6 або звернення після спливу 14 днів від дати покупки.8.3. 7D max (сесія 1:1): скасування менш ніж за 24 години до узгодженого часу — без відшкодування; можливе одноразове перенесення за погодженням.8.4. True Voice 28D (кохортний формат): до старту когорти — повне повернення; після старту — повернення не здійснюється; можливе одноразове перенесення до іншої когорти протягом строку доступу за домовленістю.8.5. Порядок звернення: лист на e-mail Виконавця (тема: Refund) із ПІБ, e-mail, датою/сумою оплати, назвою Продукту та коротким поясненням. Розгляд — до 10 робочих днів. Повернення — тим самим способом оплати або на IBAN (якщо технічно неможливо інакше). Банківські/платіжні комісії утримуються із суми повернення, якщо інше не передбачено законом.8.6. Повернення не здійснюється також у випадках, прямо передбачених умовами користування Продуктом, викладеними в цій Оферті (зокрема розділ 6).
9. Відповідальність і обмеження9.1. Курси мають освітній/ознайомчий характер, не є медичною чи психотерапевтичною послугою та не замінюють консультацій лікаря.9.2. Результати індивідуальні, залежать від регулярності практик та особливостей організму; гарантія конкретного ефекту не надається.9.3. Виконавець не відповідає за перебої сторонніх сервісів (платіжні системи, месенджери, хостинг), але вживає розумних заходів для відновлення доступу/надання альтернатив.9.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість використання Продукту з причин, що не залежать від нього (відсутність/нестабільність інтернету, технічні проблеми обладнання, налаштування ПЗ тощо).9.5. Ліміт відповідальності — сума, фактично сплачена Користувачем за відповідний Продукт; непрямі/випадкові збитки та втрату вигоди не відшкодовують.
10. Персональні дані і повідомлення10.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (посилання у футері Сайту).10.2. Підстави обробки: виконання договору (надання Доступу) та законний інтерес (покращення сервісу; сервісні/маркетингові повідомлення з правом відписки в будь-який момент).
11. Форс-мажор11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове/повне невиконання зобов’язань унаслідок форс-мажору (воєнні дії, блокування сервісів, перебої енергопостачання тощо), підтвердженого в установленому порядку.
12. Зміни Оферти, спільнота, припинення доступу12.1. Оферта може оновлюватися шляхом публікації нової редакції на Сайті; зміни застосовуються до правовідносин, що виникли після публікації.12.2. Про істотні зміни щодо вже оплачених Продуктів (зменшення кількості уроків, скорочення строку доступу, відміна ключових модулів) повідомляється e-mail/у месенджері.12.3. Спільнота — це чати/групи Продуктів (зокрема в Telegram). Доступ може бути припинений у разі порушення правил спільноти (мова ненависті, образи, спам, піратство, деанонімізація, заклики до насильства тощо). Загалом застосовується письмове попередження; у випадках явного порушення закону/безпеки або піратства доступ може бути припинено негайно.
13. Відповідність Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги»13.1. Мета використання: особисте навчання/саморозвиток у сфері голосу, дихання й тілесних практик.13.2. Версійність/оновлення: Продукт надається у версії, що існує на дату й час оплати; оновлення не передбачені, якщо інше прямо не визначено на сторінці Продукту.13.3. Функціональність: відеоуроки — перегляд/прослуховування (стрімінг/відеофайли); PDF — перегляд/завантаження; чати/Q&A — обмін повідомленнями/дзвінки в межах пакета.13.4. Інтероперабельність і сумісність: контент сумісний зі стандартними браузерами/ОС/мобільними застосунками без спеціального ПЗ (якщо інше не вказано на сторінці Продукту).13.5. Момент надання послуги: послуга вважається наданою з моменту надання Доступу (відправлення інструкції/посилання або відкриття доступу на Платформі).
14. Вирішення спорів і юрисдикція14.1. Досудове врегулювання: обмін письмовими претензіями e-mail; строк відповіді — до 10 робочих днів.14.2. Договір регулюється законодавством України; спір підлягає розгляду судами України за місцезнаходженням Виконавця (якщо інше не передбачено імперативними нормами).
15. Строк дії договору15.1. Договір діє протягом строку надання послуг за ним і в будь-якому разі — до повного виконання Сторонами зобов’язань. Для кожного Продукту строк Доступу визначено розділом 7 та/або сторінкою Продукту.
16. Підтвердження згоди16.1. Купуючи Продукт на цьому Сайті, Користувач підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Оферти та повністю з ними погоджується.
17. Реквізити та контакти Виконавця17.1. ФОП Семенчук Роман Геннадійович; РНОКПП 3262911939.17.2. Адреса: Україна, 01103, м. Київ, вул. Заболотного, 66, кв. 42.17.3. Тел.: +38 (093) 767-15-77; e-mail: moc.liamg%40kuhcnemes.namor; сайт: https://truevoice.academy